为了“24小时”的承诺-瀚海速度全力支持新时期疫情防控工作

2022年3月28日，在上海疫情告急的时刻，瀚海新酶向全行业承诺：与疫情相关核心原材料保证24小时响应。过去的近5个月时间里，尽管上海经历了疫情管控，但是对于每一位客户的产品交付，我们都践行着自己的承诺。我们成为上海市第一批复工复产企业，在疫情期间也通过武汉、宜昌、青岛、苏州的多基地联动，保证了核心酶原料以及科研服务的及时、高品质交付。

时间来到2022年8月4日，重庆市疫情再起，山城3200余万人需要进行核酸检测筛查。

瀚海新酶西南地区客户在此时临危受命，承担起核酸筛查试剂稳定供应的重要使命。面对如此庞大的检测试剂需求，生产体系的运转可以通过内部动员迅速启动，但是在核心原材料的供应方面，存在着重大的缺口。

8月10日，该客户采购经理第一时间找到瀚海销售人员，对目前检测试剂核心原料短缺的情况进行了说明，希望瀚海新酶能够以最快速度响应，解决原料短缺带来的防疫筛查试剂供应可能中断的问题。

客户需求就是号角，疫情需求就是军令，瀚海新酶销售人员第一时间将该需求回传公司，拉响疫情紧急需求警报。全公司从研发、生产、质量、物流各系统都开始行动起来，规划最短的产品出库流程与运输方案。经过整个系统的全力支持，用最短的时间完成了产品的最后生产程序、质量抽检等发货前准备工作。

就在此时，新的情况出现了，无论我们采用哪种物流方式，这批紧急需求的原料到达客户手中的时间都要超过48小时，而客户的紧急需求是能节约一个小时就是对疫情防控更大的支持。

瀚海新酶24小时响应的承诺绝不能成为一句空话！“勇于担当，合作共赢”的价值观指引着每一个瀚海人。在这样的关键时刻，瀚海新酶销售人员站了出来，8月13日一早飞机到达生产基地，中午取得生产物流部门准备好的客户急需原材料，冒着倾盆大雨，直奔高铁站，一路呵护这批重要的“防疫物资”直达客户车间。而我们的客户，也在深夜里专门安排物流接收人员，等待着这批物资的到达，第一时间将其送到了他们的质检部门，迅速进入投入生产前的准备工作。而此时，已经是凌晨2点，这个时间，相距客户的需求确认时间，刚好过去了23个小时！

“枕戈待旦应用时，铁马冰河入梦来”，我们处在一个和平而又动荡的时期，每一次紧急需求，都是客户对我们的一份信任；每一次星夜兼程都是对瀚海承诺的考验，这就是瀚海人从来不敢懈怠的原因。面对不确定的世界，面对不得不去面对的变革，我们时刻准备着，把“成为世界一流特种酶原料产品与服务提供者”的愿景落在行动上，把“Each molecule promises accuracy”承诺刻在每件产品中！

时代在变，道阻且长；初心不改，必有回响。瀚海新酶，用一个个实例证明着我们值得信赖，我们的承诺从来不变！